في الفترة الاخيرة بدأت تحل الخدمة الذاتية محل الاساليب التقليدية لخدمة العملاء. وذلك لأن الخدمة الذاتية تتيح للمستخدمين الوصول للحلول بشكل أسرع في اي وقت. لهذا السبب تُظهر الدراسات أن 81٪ من عملاء B2B يفضلون الخدمة الذاتية على الاتصال بخدمة العملاء بالطريقة التقليدية. بدلاً من اضاعة الوقت في مكالمات طويلة لخدمة العملاء، يمكن لتطبيق الخدمة الذاتية تحسين تجربة عملائك وتسهيل العثور على معلومات المنتج التي يحتاجون إليها، وتسجيل الطلبات، وإكمال المدفوعات عبر الإنترنت، وتقديم الشكاوى والاقتراحات، وغيرها من الخدمات. مع تطبيق mSales Self-Service ، عزز جودة خدمة العملاء وامنح العملاء المساعدة التي يحتاجونها بشكل أسرع وأكثر كفاءة.